Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsanfragen für Premium-Template-Käufe werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum akzeptiert. Um berechtigt zu sein, muss Ihre Anfrage vor Ablauf dieser 14 Tage eingehen.

Sie müssen keinen Grund für die Rückerstattung angeben. Feedback ist jedoch willkommen und hilft uns, unsere Templates zu verbessern.

Senden Sie eine E-Mail an support@tanstackship.com mit:

• der E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• Ihrer Bestellnummer (aus Ihrer Kaufbestätigung)
• dem Namen des gekauften Templates

Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen innerhalb eines Werktages. Die Rückerstattung erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

In folgenden Fällen sind keine Rückerstattungen möglich:

• Seit dem Kaufdatum sind mehr als 14 Tage vergangen
• Das Template wurde verwendet, um ein kommerzielles Produkt mit zahlenden Kunden zu starten (in diesem Fall haben Sie bereits kommerziellen Wert erhalten)
• Die Anfrage betrifft ein kostenloses Template (es wurde nichts berechnet)
• Hinweise auf Missbrauch von Chargebacks (mehrere Rückerstattungsanfragen über verschiedene Konten)

Wenn Sie einen außergewöhnlichen Fall haben, der oben nicht abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen ihn individuell. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Wir bieten keine Teilrückerstattungen an. Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie den vollständigen Kaufbetrag zurück.

Fragen zu einer Rückerstattung? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@tanstackship.com.Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.